پاسخ به پرسش‌های متداول
برای ثبت سفارش، ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس به صفحه پرداخت بروید، اطلاعات شخصی و نشانی خود را وارد کنید و پرداخت را انجام دهید
پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما ثبت و تایید می‌شود و کد پیگیری دریافت خواهید کرد
مدت زمان تحویل سفارش‌ها بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است، معمولاً سفارش‌ها در بازه 2 تا 5 روز کاری به دست مشتریان عزیز می رسد
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز در مرحله پردازش یا ارسال قرار نگرفته باشد، امکان تغییر یا ویرایش اطلاعات آن وجود دارد
برای این منظور کافی است در سریع‌ترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی کازکانسپت تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا پیش از آماده‌سازی و ارسال کالا، تغییرات مورد نظر شما را اعمال کنیم
لطفاً توجه داشته باشید که پس از خروج سفارش از انبار و تحویل به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر مشخصات یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت
برای راحتی و امنیت بیشتر مشتریان گرامی، در کازکانسپت دو روش مطمئن برای پرداخت سفارشات در نظر گرفته شده است
اولین روش، پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال می‌باشد که با پشتیبانی از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب، امکان پرداخت سریع و ایمن را فراهم می‌کند
دومین روش، کارت‌به‌کارت مستقیم به شماره کارت رسمی مدیر پلتفرم کازکانسپت و مدیر عامل شرکت کاز نوین شمال جناب آقای رضا محمدپور است. پس از انجام کارت‌به‌کارت، لازم است اطلاعات پرداخت خود را در بخش مربوطه ثبت کنید تا سفارش شما تایید و پردازش شود
تمامی تراکنش‌ها در محیطی کاملاً رمزنگاری شده و امن انجام می‌شود
در کازکانسپت، بازگشت کالا به آسانی و بدون دردسر انجام می‌شود
در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بازگشت را ثبت کنید
پس از دریافت تاییدیه، می‌توانید کالا را به آدرس اعلام شده بازگردانید، توجه داشته باشید که کالای بازگشتی باید در شرایط اولیه، بدون آسیب‌دیدگی، با بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید ارسال شود
در صورتی که نقص یا اشتباهی از سمت کازکانسپت باشد، هزینه ارسال مجدد به عهده ما خواهد بود
امنیت اطلاعات کاربران برای کازکانسپت از بالاترین اولویت‌ها برخوردار است
ما با استفاده از به‌روزترین پروتکل‌های رمزگذاری، اطلاعات شخصی و مالی شما را در محیطی کاملاً ایمن ذخیره و مدیریت می‌کنیم
تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های معتبر و امن انجام می‌شود و هیچ اطلاعات حساس بانکی در سیستم‌های ما ذخیره نمی‌گردد
همچنین، اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارشات و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار گرفته و بدون اجازه شما در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نخواهد گرفت
برای ارتباط با تیم پشتیبانی کازکانسپت، می‌توانید از روش‌های مختلفی اقدام کنید
شما می‌توانید از طریق شماره تماس درج شده در بخش “تماس با ما”، ارسال ایمیل رسمی یا ثبت درخواست از طریق فرم تماس موجود در وبسایت کازکانسپت، با ما در ارتباط باشید
تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر، آماده تماس و پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی شماست
هدف ما ارائه سریع‌ترین و موثرترین خدمات به مشتریان عزیز است
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز در مرحله آماده‌سازی یا ارسال قرار نگرفته باشد، امکان تغییر آدرس تحویل وجود دارد
برای اعمال این تغییر، لطفاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی کازکانسپت تماس بگیرید و اطلاعات جدید را اعلام کنید
توجه داشته باشید که پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت و در صورت نیاز به تغییر، ممکن است سفارش جدیدی باید ثبت شود، پیشنهاد می‌کنیم هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تحویل را با دقت وارد کنید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود
در کازکانسپت، شما می‌توانید با عضویت در خبرنامه، دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی یا شرکت در کمپین‌های ویژه، کدهای تخفیف جذابی دریافت کنید
پس از دریافت کد تخفیف، هنگام ثبت سفارش و در مرحله پرداخت، کافیست کد را در بخش مربوطه وارد کرده و تایید کنید تا مبلغ تخفیف به صورت خودکار از مجموع سفارش شما کسر شود، توجه داشته باشید که هر کد تخفیف ممکن است شرایط خاصی مانند حداقل مبلغ خرید یا تاریخ انقضا داشته باشد
برای بهره‌مندی بهتر، پیشنهاد می‌کنیم توضیحات همراه هر کد تخفیف را با دقت مطالعه فرمایید
کازکانسپت افتخار دارد که با مجموعه‌ای از معتبرترین برندهای ایرانی فعال در حوزه پوشاک، اکسسوری و همکاری می‌کند.
تمامی برندهای همکار ما بر اساس استانداردهای کیفی دقیق انتخاب شده‌اند تا اطمینان حاصل شود محصولات ارائه شده به مشتریان، دارای بالاترین کیفیت و اصالت باشند،
هدف ما ارائه تجربه خریدی متفاوت و لوکس از محصولات برندهایی است که مورد تایید مشتریان حرفه‌ای و سخت‌گیر قرار گرفته‌اند
برندهای معتبر و تولیدکنندگان علاقه‌مند به همکاری با کازکانسپت می‌توانند از طریق فرم همکاری موجود در وبسایت یا تماس مستقیم با تیم تامین و توسعه برند، درخواست خود را ثبت نمایند، پس از بررسی اولیه، تیم ما با شما تماس خواهد گرفت تا روند بررسی کیفی محصولات و عقد قرارداد همکاری آغاز شود،
کازکانسپت همواره به دنبال توسعه سبد کالایی خود با برندهایی است که به کیفیت، نوآوری و مشتری‌مداری اهمیت ویژه می‌دهند.
فرآیند همکاری با کازکانسپت شامل چند مرحله ساده و شفاف است:
ابتدا ثبت درخواست همکاری از طریق وبسایت، سپس بررسی محصولات و برند از نظر کیفیت، اصالت و تناسب با ارزش‌های کازکانسپت، در مرحله بعد انجام مذاکرات و عقد قرارداد رسمی، و در نهایت شروع همکاری و عرضه محصولات برند در پلتفرم کازکانسپت
تیم ما در طول این مسیر، همراه برندها خواهد بود تا بهترین تجربه همکاری رقم بخورد.
بله، در کازکانسپت تمامی محصولات ارائه شده از برندهای همکار، تحت ضمانت اصالت و کیفیت قرار دارند
ما با حساسیت بسیار بالا برندها را انتخاب می‌کنیم و تنها محصولاتی که دارای استانداردهای معتبر و گواهینامه‌های کیفیت هستند، در فروشگاه عرضه می‌شوند،
برخی از برندها علاوه بر ضمانت اصالت، دارای گارانتی رسمی نیز هستند که شرایط و مدت زمان آن در صفحه هر محصول درج شده است،
هدف ما اطمینان خاطر کامل شما در هنگام خرید و استفاده از محصولات است.
در کازکانسپت، تضمین اصالت کالا یکی از تعهدات اصلی ما به مشتریان است، تمامی محصولات ارائه شده از مراجع رسمی و نمایندگان معتبر تهیه می‌شوند،
علاوه بر این، بسیاری از کالاها دارای گواهی اصالت می‌باشند که امکان بررسی آن‌ها برای مشتریان فراهم است،
در صورت بروز هرگونه ابهام یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و اصالت کالای خود را استعلام نمایید، اعتماد شما سرمایه ارزشمند کازکانسپت است.
در صورت عدم رضایت از خرید، شما می‌توانید با توجه به شرایط بازگشت کالا، محصول را به کازکانسپت بازگردانید،
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی توسط تیم کنترل کیفیت ما، در صورت تایید، وجه پرداختی طی 24 ساعت کاری به حساب بانکی اعلام شده توسط شما بازگردانده می‌شود،
فرآیند بازپرداخت با شفافیت کامل و بدون کسر هزینه‌های اضافی انجام خواهد شد، مگر در مواردی که هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری باشد،
هدف ما، تضمین رضایت کامل شما از تجربه خریدتان است.
در حال حاضر خدمات ارسال کازکانسپت محدود به داخل کشور ایران است
با این حال، برنامه‌ریزی‌هایی برای توسعه خدمات ارسال بین‌المللی در آینده نزدیک در دست اجراست، در صورت راه‌اندازی این سرویس، اطلاعات کامل و شرایط آن از طریق وبسایت رسمی و شبکه‌های اجتماعی کازکانسپت به اطلاع مشتریان عزیز خواهد رسید،
ما همواره در تلاشیم تا دسترسی به محصولات باکیفیت ایرانی را برای مشتریان در سراسر جهان فراهم کنیم.
پس از ثبت سفارش در کازکانسپت، یک کد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد،
با استفاده از این کد می‌توانید از طریق بخش “پیگیری سفارش” در وبسایت یا تماس با تیم پشتیبانی، وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را بررسی نمایید،
همچنین در صورت ارسال با تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل، امکان رهگیری مرسوله از طریق وبسایت شرکت‌های مذکور نیز فراهم است. اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف درباره وضعیت سفارش، از اولویت‌های اصلی ما در خدمت‌رسانی به مشتریان است.
بله، کازکانسپت امکان خرید عمده محصولات منتخب را برای مشتریان سازمانی، فروشندگان و کسب‌وکارهای فعال فراهم کرده است
برای دریافت شرایط ویژه خرید عمده، کافیست با بخش فروش سازمانی ما تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق فرم همکاری ثبت کنید،
تیم فروش عمده پس از بررسی درخواست، شرایط همکاری و تخفیف‌های ویژه را به اطلاع شما خواهد رساند
همکاری‌های عمده با رویکرد برد-برد طراحی شده‌اند تا ارزش بیشتری برای شرکای تجاری ما خلق شود.
استفاده از خدمات و محتوای وبسایت کازکانسپت مشروط به پذیرش کامل شرایط و قوانین منتشر شده در صفحه “شرایط استفاده” می‌باشد،
این شرایط شامل نحوه استفاده از سایت، حقوق و مسئولیت‌های کاربر و کازکانسپت، سیاست‌های پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و حفاظت از اطلاعات شخصی است. توصیه می‌شود پیش از استفاده از خدمات سایت، شرایط استفاده را با دقت مطالعه فرمایید،
ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تمامی قوانین خواهد بود.
ما در کازکانسپت ارزش ویژه‌ای برای نظرات و پیشنهادات مشتریان خود قائل هستیم،
شما می‌توانید از طریق فرم تماس با ما در وبسایت، ارسال ایمیل به آدرس رسمی شرکت یا تماس مستقیم با واحد پشتیبانی، دیدگاه‌ها و پیشنهادات خود را با ما به اشتراک بگذارید، تمامی بازخوردهای دریافتی به دقت بررسی شده و در بهبود خدمات و ارتقای کیفیت محصولات مدنظر قرار می‌گیرند.
صدای شما، راهنمای مسیر پیشرفت ماست
