Question 1

چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

کاربران میتوانند از طریق حساب کاربری و بخش سفارش های من، وضعیت پردازش، بسته بندی، ارسال و تحویل سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنند.

Question 2

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

Accepted Answer

پس از ثبت سفارش، فاکتور خرید در پنل کاربری و بخش جزئیات سفارش قابل مشاهده و دریافت خواهد بود.

Question 3

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

Accepted Answer

در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، کاربران میتوانند از طریق پنل کاربری درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنند.

Question 4

چگونه میتوانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟

Accepted Answer

کاربران میتوانند از طریق بخش سفارشات یا ارتباط با پشتیبانی کاز کانسپت درخواست مرجوعی کالا را ثبت و پیگیری نمایند.

Question 5

شماره سفارش DKC چیست؟

Accepted Answer

شماره سفارش DKC شناسه اختصاصی هر سفارش در کاز کانسپت است که برای پیگیری سفارش، ارتباط با پشتیبانی و مدیریت خریدها استفاده میشود.