رویه‌های بازگرداندن کالا
• مهلت بازگشت: کالاها تا 7 روز پس از دریافت قابل بازگشت هستند، به شرط آنکه در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشند
• شرایط کالا: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید بازگردانده شود
• کالاهای غیر قابل بازگشت: برخی از کالاها مانند محصولات بهداشتی و شخصی که به دلایل بهداشتی امکان بازگشت ندارند
1. تماس با پشتیبانی: برای ثبت درخواست بازگشت، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و دلیل بازگشت را اعلام کنید
2. دریافت کد رهگیری: پس از تأیید درخواست، کد رهگیری و راهنمای بازگشت برای شما ارسال می‌شود
3. ارسال کالا: کالای مورد نظر را با بسته‌بندی اولیه و به همراه کد رهگیری به آدرسی که توسط پشتیبانی اعلام می‌شود، ارسال کنید
کالاها می‌توانند از طریق پست پیشتاز یا هر روش مطمئن دیگری بازگردانده شوند
هزینه بازگشت کالا در صورت وجود نقص یا اشتباه از سمت کازکانسپت، بر عهده ما خواهد بود؛ در غیر این‌صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری است
• بسته‌بندی: لطفاً کالا را با دقت بسته‌بندی کنید تا در حین حمل و نقل آسیبی نبیند
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما حداکثر تا 24 ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود
